В Лиде прошел региональный семинар по работе госорганов с населением

Состояние работы государственных органов с населением рассматривали в Лиде на региональном семинаре. Участие в нем принимали:

Кристина Поболь, первый заместитель начальника главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь;

Елена Стрижко, начальник отдела организации и продвижения услуг Национального центра электронных услуг;

Владимир Жевняк, заместитель директора Национального центра законодательства и правовых исследований;

Игорь Голубицкий, начальник управления конституционного и международного права НЦЗПИ;

Игорь Попов, управляющий делами Гродненского облисполкома;

Михаил Карпович, председатель Лидского райисполкома.

В аудитории — руководители структурных подразделений облисполкома и горрайисполкомов, управляющие делами, председатели сельисполкомов районов Гродненской области.

«Работа с обращениями граждан не теряет актуальности и находится на особом контроле у Главы государства», — отмечал, открывая семинар, Игорь Попов. Более десяти лет, как в Беларуси принята Директива №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата», действует закон «Об обращениях граждан и юридических лиц». Создана основательная правовая база, которая определяет государственный вектор в работе с обращениями граждан. Механизм этой работы постоянно совершенствуется. Так, в областях созданы межведомственные группы, которые осуществляют мониторинг всех структурных подразделений, занятых разрешением обращений людей.

На семинаре шла речь и о таком первоочередном факторе улучшения работы с населением, как укрепление сотрудничества и взаимодействия структурных подразделений по решению вопросов. Акцент был сделан на проведении разъяснительной работы: доводить информацию, объяснять, рассказывать, упреждать обращение человека.

В ходе семинара обсуждался и ряд других вопросов в сфере работы государственных органов с населением: внедрение второй очереди программного комплекса «Одно окно», результаты изучения состояния работы с населением в ряде районов Гродненской области и шаги повышения эффективности такой работы.

По материалам сайта http://lidanews.by