online
Обращаем Ваше внимание, что в случае если у Вас возникли вопросы технического характера, реализована возможность без подачи электронного обращения решить нестандартную ситуацию в короткие сроки, для чего предлагаем ознакомиться с ответами на Часто задаваемые вопросы в соответствующей рубрике, в которой в том числе предусмотрена возможность заказать обратный звонок, начать онлайн-чат по техническим вопросам.
до 3 дней
Также реализована возможность направления заявки для решения технических вопросов через Автоматизированную систему технической поддержки пользователей, являющуюся основным инструментом по оказанию технической поддержки. Время реакции на заявку не превышает 3 рабочих дней.
до 1 месяца
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).
С 2 января 2023 года Закон устанавливает подачу в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (далее – Система обращений).
Доступ к Системе обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.обращения.бел.
