fbpx
Национальный центр электронных услуг

Вопрос-ответ

Электронная цифровая подпись, атрибуты для работы с ФСЗН, работа на портале МНС

Дистанционное издание сертификата открытого ключа

Система межведомственного документооборота (СМДО)

Виртуальный ЦОД

Конференц-зал

Услуги видеоконференции

АС ГЗЭП

Доверенная третья сторона (ДТС)

Единый портал электронных услуг

Возврат денежных средств

Приложение СЭД

Ведомственный архив

  Электронная цифровая подпись, атрибуты для работы с ФСЗН, работа на портале МНС

1. Как получить сертификат для работы с системами ФСЗН?

Атрибутный сертификат для работы с системами ФСЗН выпускается только на базе сертификата юридического лица удостоверяющего центра РУЦ ГосСУОК. Сертификат можно получить при личном обращении в регистрационный центр либо удаленно. С порядком получения можно ознакомиться здесь.

2. Получение атрибутного сертификата для работы с системами ФСЗН посредством ЕПЭУ (онлайн)

Видеоинструкция

  Скачать видео

  1. Ознакомиться с условиями Публичного договора.
  2. Скачать на сайте счет-фактуру и оплатить услугу.
  3. Перейти на Единый портал электронных услуг(ЕПЭУ), используя интернет-браузер Internet Explorer.
  4. Осуществить вход на ЕПЭУ, авторизовавшись с использованием сертификата юридического лица, изданного РУЦ ГосСУОК, к которому необходимо издать дополнительный атрибут.
  5. Перейти в личный кабинет ЕПЭУ и выбрать категорию услуг «Работа и занятость».
  6. В появившемся списке выбрать услугу 6.1-2.43 «Издание дополнительного атрибутного сертификата для работы с системами ФСЗН в дополнение к ранее изданному сертификату юридического лица»и нажать кнопку «Получить».
  7. Заполнить поля заявки:
    1. Выбрать категорию организации. В случае бюджетной организации необходимо дополнительно выбрать способ оплаты «За счет собственных средств».
    7.2. Заполнить обязательные поля.
    7.3. Приложить копию платежного поручения, а также копию извещения о постановке плательщика на учет, подтверждающую учетный номер плательщика в органе ФСЗН.
    7.4. Отправить заявку.
  8. После поступления оплаты на расчетный счет Оператора, Оператор издает дополнительный атрибутный сертификат и направляет его на адрес электронной почты Подписчика, указанный в заявке.

Подробная информация по получению атрибутного сертификата для работы с системами ФСЗН при оплате за счет средств бюджета находится по ссылке.

3. Где взять счет-фактуру для оплаты ключа ЭЦП?

Счета-фактуры на оплату услуг республиканского удостоверяющего центра размещены здесь.

4. Что делать, если забыли пароль?

Пароль нигде не хранится и известен только владельцу сертификата. Пароль на носителях AvPass и AvBign устанавливается на всё устройство.

При подборе пароля следует учесть, что пароль содержит от 8 до 12 символов. При первичном вводе пароля (в регистрационном центре) раскладка на клавиатуре по умолчанию латиница. Рекомендуем сначала набрать пароль в WORD-файле и скопировать его в поле ввода пароля. Пробовать вводить пароль можно неограниченное количество раз.

Если пароль не удалось подобрать, для юридических лиц необходимо получить услугу обновления данных сертификата, в случае, если приобретался сертификат физического лица, необходимо получить услугу издания сертификата физического лица.

Если к сертификату открытого ключа был издан атрибутный сертификат, необходимо вместе с услугой по обновлению данных/изданию сертификата открытого ключа получить услугу по изданию атрибутного сертификата (атрибут для ФСЗН, базовый атрибутный сертификат, базовый атрибут для физлиц).

5. При получении ЭЦП мне не выдали договор

При получении услуги за счет собственных средств организации действует публичный договор.

6. Утеряны реквизиты доступа к облачному хранилищу сертификатов

С 1 апреля 2020 года при получении сертификата в регистрационном центре выдается бумажный носитель с реквизитами для входа в облачное хранилище сертификатов.

Если бумажный носитель с реквизитами доступа в облачное хранилище утерян, его можно получить согласно Порядку оказания услуг РУЦ ГосСУОК (п.п. 3.3.6 п. 3.3 Порядка) следующими способами:

  1. Владельцу сертификата лично обратиться в любой регистрационный центр с паспортом за получением реквизитов;
  2. Если при получении ЭЦП в Перечне сведений был указан адрес электронной почты, тогда можно обратиться по телефону в тот регистрационный центр, в котором получали данную услугу. Реквизиты направят на указанную Вами в Перечне сведений электронную почту.

При получении услуги по дистанционному изданию сертификата реквизиты доступа направляются на указанные контактные данные (e-mail, личный кабинет, мобильный телефон). В случае отсутствия доступа к данным необходимо направить запрос в службу технической поддержки.

После получения реквизитов доступа проимпортировать полученный сертификат в Персональный менеджер сертификатов:

— зайти в облачное хранилище по логину/паролю и скачать личный сертификат (файл с наименованием организации в формате *p7b),   а также атрибутный сертификат ФСЗН, при наличии, в формате *acr (наименование файла «40Е…»);

— установить носитель AvPass, на котором записан личный ключ, в USB-разъем компьютера;

— зайти в «Пуск» → «Программы» → «Авест для НЦЭУ» → запустить «Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСУОК»;

— войти в систему без авторизации (в левом нижнем углу окна авторизации следует установить соответствующую галочку);

— выбрать в меню «Файл» → «Импорт сертификатов/СОС» → через кнопку «Обзор…» найти нужный сертификат в формате *.p7b и произвести его импорт, следуя указаниям мастера импорта сертификатов.

Если необходимо импортировать атрибутный сертификат ФСЗН, то снова выбрать в меню «Файл» → «Импорт сертификатов/СОС» → через кнопку «Обзор…» найти нужный сертификат в формате *acr, далее следовать рекомендациям.

После успешного импорта сертификатов в «Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСУОК»  можно работать с ключом.

7. Как получить договор и счет-фактуру для оплаты через органы государственного казначейства?

Для получения договора и счета-фактуры необходимо заполнить заявку на оформление договора. Договор и счет-фактура будут направлены вам почтой. При необходимости вы можете забрать договор и счет-фактуру нарочно, предварительно проинформировав ваш РЦ (указать способ получения договора можно в поле «Прочее» в заявке).

8. Как получить электронную цифровую подпись для регистрации предпринимательской деятельности онлайн?

Для регистрации предпринимательской деятельности приобретается электронная цифровая подпись физического лица на 1, 2 или 3 года. Для этого необходимо:

  1. Ознакомиться с Порядком получения сертификата физического лица по ссылке.
  2. Оплатить услугу по счёту-фактуре.
  3. Оформить пакет документов.
  4. Обратиться с документами в любой регистрационный центр.

Обращаем Ваше внимание, что для подачи отчётности от имени юридического лица или ИП, Вам необходимо получить сертификат юридического лица, либо к сертификату физического лица получить базовый атрибутный сертификат юридического лица.

9. Где посмотреть серийный номер сертификата?

           Онлайн-сервис
Узнать серийный номер своего сертификата можно с помощью сервиса проверки статуса сертификата ЭЦП.

Персональный менеджер сертификатов

  1. На компьютере запустить Персональный менеджер сертификатов: Пуск → Все программы → Авест для НЦЭУ (или Авест для РУП ИИЦ) → Персональный менеджер сертификатов Авест для ГОССУОК.
  2. В окне «Менеджер сертификатов Авторизация пользователя» поставить отметку «Войти в систему без авторизации» → нажать «ОК».
  3. В правой части окна программы под заголовком «Личные сертификаты» выбрать свой сертификат и открыть его на просмотр: Установить курсор мыши на строку с указанием срока действия сертификата → Правой кнопкой мыши выбрать в меню «Просмотр»«Предварительный просмотр сертификата». Откроется окно «Сертификат», в котором будет указан 24-значный серийный номер сертификата.
10. В чем различие носителей Авест AvPass и AvBign?

USB-устройства AvPass и AvBign являются носителями ключевой информации и служат для защищенного хранения личных (закрытых) ключей. При этом личный (закрытый) ключ размещается в специализированном электронном контейнере, защищенном паролем. Пароль задается пользователем (Подписчиком) в момент формирования файла запроса (генерации пары ключей – открытого и закрытого). И на AvPass и на AvBign может одновременно находиться несколько контейнеров.

Основными преимуществами AvBign перед AvPass является то, что у AvBign все криптографические преобразования происходят внутри устройства (микропроцессор) и хэш-значения не попадают в оперативную память ПЭВМ, а также то, что AvBign соответствует стандартам SmartCard, применяемым в Microsoft Windows, в связи с чем устройства AvBign обладают возможностью их подключения через протокол RDP (Remote Desktop Protocol) без применения дополнительного программного обеспечения (такого как «USB to RDP», «FlexiHub» и т.д.) или аппаратно-программных USB-to-IP хабов. Иными словами, устройства AvBign особенно подходят для применения в терминальных серверах (Microsoft Terminal Services).

11. Как получить тестовый сертификат?

Для получения тестового сертификата открытого ключа необходимо направить сообщение на адрес электронной почты bvn@nces.by, mdv@nces.by. В копии указать электронный адрес — miv@nces.by.

Тема сообщения: издание тестового сертификата.

В сообщении указать информацию: наименование организации, УНП, ФИО, желаемый срок действия сертификата (но не более 6 месяцев), обязательно контактные данные для связи.

Сформировать файл-запроса (*.req-файл) с указанными данными и прикрепить к сообщению.

Инструкция по формированию файла запроса.

Ссылки на актуальные версии специализированного криптографического программного обеспечения:

  • Для носителей ключевой информации AvPass (скачать)
  • Для носителей ключевой информации AvBign (скачать)

Персональный менеджер сертификатов Авест (AvPCM). Руководство оператора.

Криптопровайдер Avest CSP BEL. Руководство оператора.

12. Как идентифицироваться в личном кабинете плательщика на портале МНС?
Авторизация с использованием ЭЦП доступна физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям. Авторизация по мобильной ЭЦП доступна только физическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

  Дистанционное издание сертификата открытого ключа

13. Кто может дистанционно издать сертификат?

Услуга доступна для физических и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей, которые имеют действующий сертификат ЭЦП. Для юридических лиц дистанционное издание возможно только при наличии сертификата ЭЦП у руководителя организации (при этом данные о руководителе должны содержаться в ЕГР).

Сертификат можно получить удаленно при соблюдении следующих требований:

  1. Данные Подписчика, указанные в личном сертификате, не меняются.
    Для юридических лиц допускается изменение должности (в соответствии с п.п. 5.7.4.3 Порядка оказания услуг РУЦ ГосСУОК).
  2. Наличие своего носителя ключевой информации «Avest» (AvPass или AvBign).
  3. Услуга оказывается по публичному договору.

Дистанционное издание недоступно:

  • Нерезидентам Республики Беларусь.
  • Владельцам ID-карт.
  • Доверенным лицам индивидуальных предпринимателей, нотариусам и адвокатам.
  • Владельцам мобильной ЭЦП.
  • Владельцам ЭЦП с истекшим сроком действия СОК.
  • Владельцам ЭЦП с истекшим сроком действия документа, удостоверяющего личность.
  • Владельцам ЭЦП, чьи данные в сертификате изменились (юридический адрес, наименование организации, данные владельца ЭЦП).
  • При заключении договора на оплату через органы государственного казначейства.
14. Продлили сертификат дистанционно, как получить акты?
При издании сертификата ЭЦП дистанционно НЦЭУ не выставляет Подписчику акт оказанных услуг.

Согласно п. 4.4 Публичного договора возмездного оказания услуг по изданию сертификата юридического лица (индивидуального предпринимателя), физического лица дистанционно, с использованием действующего сертификата, стороны согласились с тем, что акт сдачи-приемки оказанных услуг, подтверждающий оказание услуги, составляется РУЦ и Подписчиком ЕДИНОЛИЧНО.

(в соответствии с п. 6 ст. 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности», п. 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58»)

15. Как получить ЭЦП для электронных накладных?
Для подписания электронных накладных приобретается сертификат ГосСУОК. Порядок получения сертификата ЭЦП и список документов находятся по ссылке.

В случае если у Вас уже есть действующий сертификат ЭЦП, получать новый не обязательно.

Для некоторых программ дополнительно требуется наличие базового атрибутного сертификата. Узнать о необходимости его получения можно у Вашего EDI-провайдера.

Порядок получения базового атрибутного сертификата и список документов размещены по ссылке.

16. Какой кодификатор назначения платежа указывать при оплате услуг РУЦ?
Kод КНП (Кодификатор назначения платежа в Республике Беларусь) для услуг РУЦ ГосСУОК — OTHR 1 21101.

17. Как происходит оплата за дистанционное издание сертификата?

Оплата производится в процессе заполнения онлайн-заявки на Едином портале электронных услуг (portal.gov.by).

ИП/Физические лица могут произвести оплату:

— через ASSIST, введя реквизиты банковской карты;

— через ЕРИП, используя сформированный услугой номер заказа, следуя по пути: ЕРИП – Электронное правительство – ОАИС – Электронные услуги ОАИС.

Оплата с использованием платежного поручения ИП/Физическими лицами не допускается.

Юридические лица могут произвести оплату:

— через ASSIST, введя реквизиты банковской карты;

— через ЕРИП, используя сформированный услугой номер заказа, следуя по пути: ЕРИП – Электронное правительство – ОАИС – Электронные услуги ОАИС;

— через Клиент-банк, используя сформированный услугой счет-фактуру (Подписчик производит предоплату стоимости услуг(-и) на основании сформированного счета-фактуры путем перечисления денежных средств на расчетный счет РУЦ. В платежном поручении на перечисление денежных средств необходимо обязательно указать номер сформированного счета-фактуры).

18. Не пришла ссылка для входа в облачное хранилище, что делать?

Ссылка на Облачное хранилище сертификатов может не прийти в следующих случаях:

— была закрыта активная вкладка с номером заказа для оплаты за сертификат посредством ЕРИП/Assist;

— была прервана сессия Пользователя на портале.

В таких случаях для продолжения процедуры дистанционного издания сертификата необходимо:

  1. авторизоваться на Едином портале электронных услуг (portal.gov.by) с использованием ЭЦП;
  2. открыть вкладку «Личный кабинет», раздел «Текущие заказы»;
  3. открыть оплаченный заказ, завершить процедуру издания сертификата путем нажатия на кнопки «Далее».

В случае, если оплата за сертификат была произведена в другой платежной системе, услуга посредством ЕПЭУ не может быть оказана ввиду нарушения механизма оплаты услуги дистанционного издания сертификата, определенного Публичным договором.

Способы оплаты при дистанционном издании размещены в вопросе 14.

19. Можно ли при дистанционном издании сертификата сразу получить атрибутный сертификат для ФСЗН?

Атрибутный сертификат ФСЗН не включен в выпуск дистанционного издания сертификата открытого ключа. Атрибутный сертификат выпускается отдельно при личном обращении в регистрационный центр либо удаленно через заявку.

Подробная информация по дистанционному изданию атрибутного сертификата описана в вопросе 2.

Порядок получения атрибутного сертификата ФСЗН при личном обращении доступен по ссылке.

 Система межведомственного документооборота (СМДО)

20. Можно ли подключить СМДО без ВСЭД?
Нет. Система межведомственного документооборота без ведомственной системы электронного документооборота не функционирует.
21. Подписали договор на подключение к СМДО и отправили обратно. Когда будут акты выполненных работ?
Акты будут выставлены после получения услуги «Подключение ведомственной СЭД к СМДО» и оформления подписки на услугу «Доступ ведомственной СЭД к СМДО» в личном кабинете https://account.gov.by/ в разделе «Доступные услуги» (код услуги 9.17 / 9.17.1).
22. Какие виды документов можно направлять посредством СМДО?
Посредством СМДО могут быть направлены документы, которые не содержат информацию ограниченного распространения и государственных секретов.

Форматы документов и вложений, передаваемые по СМДО определены в Регламенте функционирования СМДО.

23. Как отправить е-заявку на подключение к услугам мСМДО?
Для направления е-заявки на мСМДО необходимо:

  1. Руководителю организации (ИП) необходимо авторизоваться на Едином портале электронных услуг «Е-Паслуга» с использованием ЭЦП или ID-карты, активировав тем самым свой личный кабинет физического лица. Для авторизации по ID-карте понадобится наличие считывателя. Порядок активации на ЕПЭУ личного кабинета физического лица и личного кабинета юридического лица определен в регламенте функционирования общегосударственной автоматизированной информационной системы, размещенном на сайте НЦЭУ в разделе «Услуги» – «Услуги ОАИС» и на ЕПЭУ.
  2. Установить GSecTLS и клиентскую программу (NTClient). При входе на ЕПЭУ, NTClient и GSecTLS должны быть запущены.
  3. Зайти в личный кабинет юридического лица (https://account.gov.by/) и открыть в меню вкладку «Доступные услуги», выбрать «электронная заявка на получение услуг (е-заявка)» и заполнить форму.
24. Нужен ли обязательно VPN канал связи для мСМДО?
Нет, не обязательно, достаточно обеспечить стабильное соединение с сетью Интернет и организовать защищённое соединение с использованием GSecTLS. 
25. Как изменить ВСЭД, подключенной к мСМДО?

Для юридических лиц:

Для замены ведомственной СЭД абонент мСМДО может выбрать только ведомственную СЭД, соответствующую формату обмена данными между абонентами СМДО, используемому в АИС МВ модернизированной ОАИС (версия 3.0). Список ведомственных СЭД, соответствующих данному формату, размещен на официальном сайте Оператора https://nces.by в подразделе «Услуги СМДО» раздела «Услуги»

Для замены ведомственной СЭД необходимо в личном кабинете юридического лица на https://account.gov.by/, с использованием ЭЦП руководителя (либо лица, которому делегированы такие права) оформить е-заявку на услугу «Изменение ведомственной СЭД, подключенной к мСМДО», выбрав наименование измененной СЭД из предложенного справочника.

После получения в личном кабинете обновленного бланка настроечных реквизитов для измененной ВСЭД, сформированного в результате выполнения е-заявки, Потребителю будет необходимо выполнить работы по настройке подключения новой СЭД к мСМДО по полученным реквизитам и произвести самотестирование.

Для организаций, не являющихся самостоятельными юридическими лицами:

Замена ведомственной СЭД на другую ведомственную СЭД для организаций, не являющихся самостоятельными юридическими лицами, производится на основании письменного обращения организации в адрес НЦЭУ.

26. Как получить настроечные реквизиты для мСМДО?

Реквизиты для подключения к мСМДО для новых абонентов будут размещены в личном кабинете юридического лица https://e-pasluga.by/ в разделе «Мои услуги», в рамках выполнения услуги по предоставлению доступа ведомственной СЭД к мСМДО (код услуги 9.17 / 9.17.1).

В случае, если реквизиты утеряны, они могут быть направлены повторно, для чего необходимо направить запрос в автоматизированную систему технической поддержки пользователей НЦЭУ,

 Виртуальный ЦОД

27. Существуют ли какие-либо ограничения при выборе конфигурации Виртуального ЦОД?

Ограничения по выбору конфигурации Виртуального ЦОД не установлены.

28. Можно ли изменить конфигурацию Виртуального ЦОД, указанную в договоре?

Да, конфигурация Виртуального ЦОД может быть изменена по соглашению сторон. Для этого Заказчику необходимо направить в НЦЭУ официальное письмо с требуемыми изменениями вычислительных, сетевых ресурсов или ресурсов хранения данных.

29. На базе какого ЦОД оказывается услуга «Виртуальный ЦОД» и как осуществляется техническая поддержка?

Услуга «Виртуальный ЦОД» оказывается на базе собственного ЦОД НЦЭУ, расположенного на территории Республики Беларусь в г. Минске.

Техническая поддержка по вопросам оказания услуги осуществляется посредством Автоматизированной системы технической поддержки пользователей (АСТПП). Срок реагирования на заявку – в соответствии с регламентом службы технической поддержи.

30. Как обеспечивается доступ к Виртуальному ЦОД?

Доступ к Виртуальному ЦОД осуществляется посредством специально настроенного канала связи, пропускной способностью не менее 1 Мбит/с, из сети Интернет либо по отдельно выделенному VPN каналу.

31. Обеспечивается ли резервное копирование размещаемых в Виртуальном ЦОД данных?

Да, НЦЭУ обеспечивает резервное копирование информации с оперативным изменением глубины хранения. Стоимость резервного копирования зависит от общего объема потребляемого пространства.

32. Есть ли ограничения по размещаемой в Виртуальном ЦОД информации и количеству виртуальных машин?

Допускается размещение любой информации, информационных систем, ресурсов (вплоть до класса Б2), не противоречащих требованиям законодательства Республики Беларусь.

Количество виртуальных машин в виртуальном ЦОД клиента ограничивается лишь выделенным пулом вычислительных ресурсов.

33. Какое количество IP адресов может быть выделено в рамках оказания услуги «Виртуальный ЦОД»?

При оказании услуги выделяется 1 (один) внешний IP адрес, также за дополнительную плату можно выделить необходимое клиенту количество IP адресов.

 Конференц-зал

34. Какие технические возможности конференц-зала НЦЭУ?

Зал оборудован современным аудиовизуальным комплексом: видеостена из 16 проекционных видеокубов диагональю 62” каждый, цифровая конгресс-система с синхронным переводом (2 канала перевода), системы видеоконференцсвязи, звукоусиления и протоколирования.

Также к Вашим услугам:

  • настольные микрофонные пульты;
  • радиомикрофоны и радиомикрофонная система;
  • многофункциональная документ-камера;
  • 19 напольных кабельных лючков с интерфейсами VGA, HDMI, DVI, USB, Ethernet и сетью 220В для подключения устройств;
  • настенные громкоговорители, видео и аудиозапись мероприятий;
  • магнитно-маркерная доска (флипчарт); система кондиционирования.
35. Какие типы рассадки возможны в конференц-зале НЦЭУ?

Мы предлагаем различные варианты рассадки (Театр, Класс, Круглый стол и др.). Требуемый вариант рассадки определяется Заказчиком исходя из формата мероприятия, проводимого Заказчиком в конференц-зале.

36. Какое минимальное время оказания услуг и условия оплаты за использование конференц-зала?

Минимальное время не установлено. Оплата услуг с использованием конференц-зала почасовая.

Заказчик производит предоплату в размере 100 % стоимости услуг в соответствии с протоколом согласования договорной цены не позднее 1 (одного) рабочего дня до начала мероприятия. В случае увеличения времени оказания услуг и увеличения стоимости оказанных услуг, определенной протоколом согласования договорной цены, время фактически оказанных услуг подтверждается Актом. Подписанный Сторонами Акт является основанием для окончательной оплаты Заказчиком стоимости оказанных услуг.

37. Как забронировать конференц-зал?

Для получения услуг с использованием конференц-зала НЦЭУ Вам необходимо направить заявку не позднее 10 (десяти) рабочих дней до планируемой даты проведения мероприятия.

 Услуги видеоконференции

38. Какое программное обеспечение используется при оказании услуг видеоконференции и ее варианты использования?

НЦЭУ предоставляет услуги видеоконференции на базе программного сервера «TrueConf Server».

Программные решения TrueConf позволяют организовывать различные режимы видеоконференции: видеозвонок 1-на-1, групповая видеоконференция, видеоурок (видеовещание), селекторное совещание 4-на-246.

39. Можно ли получать услуги видеоконференции через сеть Интернет?

Да.

40. Какими функциональными возможностями можно воспользоваться во время видеоконференции?

Возможности видеоконференции не ограничиваются только обменом аудио и видеосигнала, в ходе видеообщения можно использовать интересные инструменты совместной работы: показ презентаций, запись видео, адресная книга, показ рабочего стола, обмен мгновенными сообщениями, передача файлов, электронная доска.

41. Зависит ли стоимость услуги от количества сеансов или их продолжительности?

Нет. Оплата за услугу зависит только от количества точек подключения (учетных записей потребителя) и производится ежемесячно по установленному тарифу. Тариф установлен за одну точку подключения.

 АС ГЗЭП

42. Сколько пользователей включает в себя 1 почтовый ящик?
Почтовый ящик включает до 7 пользователей.

43. Как внести изменения в перечень пользователей АС ГЗЭП ДСП?
В случае необходимости внесения изменений в перечень пользователей (удаление/добавление) в рамках заключенного договора (не более 7-ми пользователей АС ГЗЭП ДСП на один почтовый ящик) необходимо направить заявку на службу технической поддержки НЦЭУ посредством автоматизированной системы технической поддержки пользователей услуг. В заявке необходимо указать ФИО пользователей, сертификаты открытых ключей которых необходимо удалить/зарегистрировать в системе АС ГЗЭП ДСП. 

44. Можно ли изменять наименование почтовых ящиков?
Наименование почтовых ящиков изменять нельзя.

48. Где посмотреть актуальный перечень абонентов услуги АС ГЗЭП ДСП?
49. Должен ли быть отдельно выделенный канал для услуги АС ГЗЭП ДСП?

Подключение к услугам АС ГЗЭП осуществляется посредством:

  1. либо VPN-соединения;

При отсутствии канала связи для доступа к услугам НЦЭУ пользователь формирует заявку на организацию/расформирование канала связи на основании электронной формы.

НЦЭУ обрабатывает и перенаправляет заявку провайдеру электросвязи.

При наличии канала связи в рамках иных услуг НЦЭУ, пользователь, предварительно, до момента направления Заявки на получение услуги АС ГЗЭП должен увеличить пропускную способность канала связи на 1 МБит.

  1. либо с использованием защищенного сегмента единой республиканской сети передачи данных (ЗС ЕРСПД).

Для организации доступа пользователю необходимо заключить договор с оператором ЗС ЕРСПД (республиканское унитарное предприятие «Национальный центр обмена трафиком»).

50. Какой тип носителя нужно приобретать для АС ГСЗЭП?

Для работы с АС ГСЗЭП необходимо устройство программно-аппаратное электронной цифровой подписи и шифрования USB-ключ AvBign.

Приобрести AvBign можно в регистрационных центрах НЦЭУ по адресам, указанным на сайте, за исключением следующих РЦ: МТС, А1, Белтелеком.

 Доверенная третья сторона (ДТС)

51. Что такое ДТС?

Служба Доверенной третьей стороны (ДТС) предназначена для межгосударственного обмена электронными документами и автоматизации процессов, связанных с подтверждением подлинности иностранной электронной цифровой подписи (ЭЦП), идентичности и целостности электронного документа (ЭД) и как следствие – признание его юридической силы и достоверности при межгосударственном обмене ЭД, защиты данных и обеспечения архивного хранения электронных документов.

52. Какие ещё существуют подходы в части признания документов с иностранной электронной подписью?

Кроме концепции ДТС существуют следующие подходы:

— возможный отказ от собственных правил и принятие государствами единого стандарта системы проверки и признания подлинности иностранной электронной подписи;

— поддержка криптографических реализаций всех государств в конкретном сервисе.

53. Каковы преимущества ДТС в сравнении с другими подходами признания документов с иностранной электронной подписью?

Концепция ДТС является единственным оптимальным решением как с технической точки зрения, так и со стороны правовых норм. Именно этот механизм позволяет участникам обмена электронными документами оставаться в правовом поле в сфере электронной подписи своей страны, не принимая чужие и не навязывая свои правила государствам. ДТС нацелена на сохранение в разных странах собственного пространства доверия, но при этом будет обеспечивать возможность трансграничного обмена электронными документами. Данная технология не отрицает и не подменяет существующие национальные технологии, а дополняет их.

54. Что представляет из себя ДТС на практике?

ДТС – это программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий автоматизацию процессов, связанных с подтверждением подлинности иностранной ЭЦП. Оператор ДТС должен быть аккредитован в своей стране, в соответствии со своими национальными правилами, и уполномочен проверять действительность сертификата (получен ли он законно, не скомпрометирован ли, не отозван ли, не утерян ли и т.д.) и ЭЦП под документом, выдавать электронную квалификационную справку (квитанцию) о результатах такой проверки. Каждая квитанция подписывается ЭЦП ДТС, производившей проверку. Это означает, что, например, белорусская ДТС, подтвердившая законность и действительность ЭЦП на документе, присланном из другого государства, несёт полную юридическую ответственность за результаты такой проверки. В случае возникновения спорных ситуаций данная квитанция может служить юридически значимым доказательством того, что данный документ был подписан в соответствии со всеми юридическими нормами страны подписанта.

55. Кто в Республике Беларусь является оператором ДТС?

В Республике Беларусь функции оператора ДТС осуществляет республиканское унитарное предприятие «Национальный центр электронных услуг» (в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 8 ноября 2011 года № 515 «О некоторых вопросах развития информационного общества в Республике Беларусь» с изменениями, внесёнными Указом от 15.03.2016 года № 98).

56. В каких странах, кроме Республики Беларусь, существует ДТС?

Официально ДТС существует в Республике Беларусь и Республике Казахстан.

Ведутся работы над созданием ДТС в Российской Федерации, Азербайджанской Республике, Республике Армения и Республике Узбекистан.

  Единый портал электронных услуг

57. Как активировать личный кабинет юридического лица?

Действия для настройки рабочего места:

Скачать программное обеспечение КП и Gsec Client. Форма заполнения для дальнейшего скачивания программного обеспечения.

Для входа на Единый портал электронных услуг «Е-Паслуга» (ЕПЭУ), КП и Gsec Client должны быть запущены.

Действия для работы на Едином портале электронных услуг:

  1. Руководителю организации (ИП) необходимо авторизоваться на Едином портале электронных услуг с использованием ЭЦП или ID-карты, активировав тем самым свой личный кабинет физического лица. Для авторизации по ID-карте понадобится наличие считывателя.
  2. После входа в личный кабинет с правой стороны необходимо нажать на пиктограмму , после чего выбрать отдельную строчку с наименованием предприятия. В случае, если авторизацию прошел Индивидуальный предприниматель, он выбирает отдельную строчку с его инициалами. 

Порядок активации личного кабинета для государственных органов размещён в личном кабинете, в разделе «Документация» — «Формы документов, необходимых для активации личного электронного кабинета юридического лица».

58. Какие технические требования к рабочим местам пользователей новой версии ЕПЭУ?
  • Операционная система:

Windows 8 x32/64;
Windows 10 x32/64.

  • Веб-браузер за исключением Microsoft Internet Explorer и Edge;
  • Программное обеспечение антивирусной защиты (рекомендуется);
  • Актуальная версия «Криптопровайдер «Avest CSP» (доступна по ссылке в составе Комплекта Абонента АВЕСТ);
  • Актуальная версия «Персональный менеджер сертификатов «Avest PCM» (доступна по ссылке в составе Комплекта Абонента АВЕСТ);
  • Плагин AvCMXWebP (устанавливается в процессе установки Программного комплекса «Комплект Абонента АВЕСТ»);
  • Клиент GSecTLS для организации защищенного соединения и клиентская программа «NT Client Software» (актуальная версия ПО доступна после заполнения заявки на сайте оператора ОАИС по ссылке);
  • VPN-канал со скоростью не менее 1 Mb/s либо подключение к сети Интернет. 
59. Как пополнить лицевой счёт?
60. Как заполнить электронную заявку на получение ЭУ?

Электронная заявка на услуги ОАИС размещена в личном кабинете юридического лица и доступна по умолчанию руководителю организации, а также Суперпользователю с предварительно настроенной Ролью.

Для заключения договора на услуги ОАИС направляется первая часть электронной заявки. В первой части е-заявки необходимо проставить бегунок в разделе «Заключение договора на услуги ОАИС». После нажатия на кнопку «Отправить» заявка поступает в работу для дальнейшей подготовки договора.

После заключения договора, у руководителя (Суперпользователя) появится возможность направить электронную заявку на предоставление доступа к электронным услугам ОАИС. Для этого необходимо предварительно в личном кабинете юридического лица настроить Роль, с добавлением сотрудников, которые будут получать электронные услуги ОАИС.

После настройки Роли необходимо перейти к заполнению электронной заявки из раздела «Доступные услуги», где заполняется первая часть заявки, при этом бегунок на «Заключение договора на услуги ОАИС» не ставится. После нажатия на кнопку «Отправить» откроется второй раздел электронной заявки, где указываются электронные услуги ОАИС, добавляется созданная роль и заполняются необходимые поля. В конце заполнения необходимо нажать на кнопку «Завершить формирование заявки» и подписать сформированный файл заявки электронной цифровой подписью.

С порядком заполнения электронной заявки можно ознакомиться по ссылке (Описание электронной заявки)

61. Как подать заявление в Торговый реестр?

Заявления о включении сведений в Торговый реестр Республики Беларусь (далее – Торговый реестр), внесении изменений и (или) дополнений в сведения, ранее внесенные в Торговый реестр, об исключении сведений из Торгового реестра можно представлять в местные исполнительные и распорядительные органы как путем личного обращения, по почте, а также в виде электронных документов через единый портал электронных услуг (далее – ЕПЭУ) посредством общегосударственной автоматизированной информационной системы .

Для совершения указанных административных процедур в электронном виде на ЕПЭУ необходимо наличие у юридического лица, индивидуального предпринимателя ключа электронной цифровой подписи (ЭЦП), изданного республиканским удостоверяющим центром (РУЦ) Государственной системы управления открытыми ключами проверки электронной цифровой подписи Республики Беларусь.

Для получения возможности подачи заявления о включении сведений в Торговый реестр, внесения изменений и (или) дополнений, исключения сведений необходимо:

  1. получить средства электронной цифровой подписи в Республиканском удостоверяющем центре;
  2. пройти аутентификацию на портале. Административные процедуры будут доступны в личном кабинете.

Административная процедура доступна юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в отношении самих себя.

62. Как проверить, включен ли субъект/объект в Торговый реестр?

Чтобы проверить включен ли субъект/объект в ТР, Вы можете воспользоваться услугой 3.13.03 «Просмотр сведений в Торговом реестре Республики Беларусь». В случае если, на экране появляется сообщение,  «Субъект с таким УНП не найден», рекомендуется обратиться в исполнительный комитет по месту регистрации.

63. Почему при оказании ЭУ ОАИС «Получение сведений о месте жительства и месте пребывания гражданина (с получением согласия физического лица) (код 3.50.01/1) и «Получение сведений о месте жительства и месте пребывания гражданина (без получения согласия физического лица) (код 3.50.01/2) в формируемом результате услуг отсутствует значение поля «полный несконвертированный адрес» в виде текстовой строки

В рамках реализации электронных услуг по запросу, сформированному на основании идентификационного номера гражданина, из АИС «Регистрационный учет» предоставляется адрес в формате кодов административно-территориальных единиц реестра адресов Республики Беларусь и текстовой строки, предусмотренной в качестве дополнительной меры.

64. Как правильно совершить оплату за услугу 3.19.02 «Предоставление физическим лицам сведений о правонарушениях, хранящихся в едином государственном банке данных о правонарушениях»?

После заполнения заявления в личном кабинете необходимо выбрать способ оплаты ЕРИП, нажать на кнопку «Оплатить», после чего на экране сформируется номер заказа для оплаты. Для внесения оплаты посредством АИС «Расчет» (ЕРИП) необходимо выбрать путь в дереве каталогов услуг: ЕРИП – Электронное правительство – Личный кабинет ЕПЭУ – Услуги со сборным платежом.

При оплате через ЕРИП необходимо ввести номер заказа в формате NOAIS0000000xxx (латиница), а также Ф.И.О того, на кого формируется справка;

После совершения оплаты необходимо повторно авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Мои услуги», напротив услуги 3.19.02 нажать на иконку в виде листа с карандашом, проверить корректность заполненных данных и направить заявление путем нажатия на кнопку «Отправить заявление».

65. Как получить услугу 3.77.01 «Информирование о наличии (прекращении) гражданства (подданства) иностранного государства, вида на жительство или иного документа иностранного государства, предоставляющего право на льготы и другие преимущества? Какие биометрические документы подойдут для авторизации на портале?

Электронная услуга 3.77.01 доступна для физических лиц в личном электроном кабинете новой версии ЕПЭУ «Е-Паслуга» (https://e-pasluga.by).

Получение услуги возможно со строгой аутентификацией (с использованием ЭЦП, ID-карты, либо биометрического вида на жительство).

Для строгой аутентификации необходимо установить GSecTLS и КП (клиентскую программу). Для ID-карты и биометрического вида на жительство потребуется наличие считывателя. Форма заполнения для дальнейшего скачивания программного обеспечения размещена по ссылке: https://nces.by/service/po/.

При входе на Единый портал электронных услуг «Е-Паслуга», КП и GSecTLS должны быть запущены.

Услуга находится в личном кабинете в разделе «Доступные услуги», категория «Гражданство, паспорт, ID-карта».

Услуга предоставляется на безвозмездной основе.

66. Как узнать какие услуги перенесены на новую версию портала?
67. Можно ли авторизоваться на АПК с ЭЦП-М?

На текущий момент авторизация на портале с помощью мобильной ЭЦП не реализована.

 

Приложение СЭД

68. Как пополнить лицевой счёт?

Пополнить лицевой счёт можно в личном кабинете юридического лица во вкладке «Финансовая информация» — Пополнение лицевого счёта, указав сумму, согласно стоимости услуги «Приложения СЭД в модернизированной ОАИС», установленной на день оплаты. После нажатия на кнопку «пополнить» на экране сформируется номер заказа, который в дальнейшем необходимо указать в назначении платежа. Оплата производится по реквизитам НЦЭУ, с указанием сформированного номера заказа в формате LSOAISXXXXXXXXX, где X – это цифры.

Инструкции по пополнению лицевого счёта размещены в личном кабинете в разделе «Документация» — «Инструкции по работе в личном кабинете» — «Финансовая информация».

69. Как получить акт выполненных работ за Приложение СЭД?

Для юридических лиц (не относящихся к бюджетным организациям) и индивидуальных предпринимателей услуга «Приложение СЭД» оказывается на основании публичного договора.

Акт оказанных услуг со стороны НЦЭУ не выставляется. Акт сдачи-приемки субъекты заполняют в соответствии с собственными правилами бухгалтерского учёта. Согласно п.4.4. Публичного договора, Стороны согласились с тем, что акт сдачи-приемки оказанных услуг, подтверждающий оказание Оператором ОАИС услуг(и), составляется Оператором ОАИС и Потребителем единолично в соответствии с п. 6 ст. 10 Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности», п. 1 постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21.12, 2015 г. № 58».

Для юридических лиц, являющихся бюджетными организациями, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания отчетного месяца НЦЭУ выставляет потребителю акт по ежемесячно оказываемым услугам на возмездной основе.

70. Как производить ежемесячную оплату за Приложение СЭД?

Оплата производится за календарный месяц. Оплата услуги юридическими лицами (не относящимися к бюджетным организациям) и индивидуальными предпринимателями осуществляется при заказе услуги путем списания денежных средств с лицевого счета Потребителя в размере 100% единовременной стоимости услуги.

Если при первом заказе услуги Потребитель активировал опцию «Автоматическое продление», то повторный заказ услуги на каждый следующий календарный месяц не требуется при условии наличия на лицевом счете Потребителя денежных средств в размере не менее 100 % единовременной стоимости услуги на последнюю дату календарного месяца, в котором оказывалась услуга.

Юридические лица, являющиеся бюджетными организациями, оплачивают услугу на основании выставленного НЦЭУ акта за оказанную услугу до 25 (двадцать пятого) числа месяца, следующего за отчетным, путем перечисления денежных средств на расчетный счет НЦЭУ.

71. Где найти инструкции по настройке системы?

Инструкции размещены в личном кабинете, во вкладке «Документация» — «Инструкции по работе в личном кабинете», п.8 «Документооборот».

 

Ведомственный архив

72. Нужно ли обязательно иметь СЭД для подключения услуги?

Да, обязательно. Список СЭД, интегрированных с АИС «Ведомственный архив» размещен по ссылке, вкладка СЭД, интегрированные с АИС Ведомственный архив.

73. Какие типы НКИ работают в АИС «Ведомственный архив»?

Только USB-носитель AvPass, который необходим для каждого должностного лица, имеющего право доступа к АИС «Ведомственный архив».

74. После подписания договора, какие дальнейшие действия?

После подписания договора НЦЭУ направляет реквизиты доступа на адрес электронной почты с инструкцией по работе в АИС «Ведомственный архив», после получения которых Потребитель оформляет в системе (АИС «Ведомственный архив») заявку на регистрацию архива.