Техподдержка в вопросах и ответах

ВИДЕОИНСТРУКЦИИ

Электронный документооборот

Система межведомственного документооборота (СМДО)

Электронная цифровая подпись, атрибуты для работы с ФСЗН

Настройка сети

Единый портал электронных услуг

Административные процедуры

Информационная система «Паштар»

 

  Электронная цифровая подпись, атрибуты для работы с ФСЗН

1. Как продлить срок действия ключа электронной цифровой подписи?
2. Как получить сертификат для работы с системами ФСЗН?

3. В процессе установки ПО Авест текст отражается некорректно

4. Где взять счет-фактуру для оплаты ключа ЭЦП?

5. Что делать, если забыли пароль?

6. При получении ЭЦП мне не выдали договор

7. Диск с программным обеспечением не открывается

8. Как получить договор и счет-фактуру для оплаты через органы государственного казначейства?

9. При работе с ПО появляется сообщение «Срок действия СОС … истёк»

10. При запуске персонального менеджера сертификатов Авест появляется ошибка «криптопровайдер тип 423 не установлен или установлен неверно»

11. Ошибка проверки сертификата при отправке декларации в АРМ Плательщик

12. «Неизвестная ошибка библиотеки» при отправке декларации в АРМ Плательщик

13. Ошибка «Проверьте путь к Персональному менеджеру» при запуске АРМ Плательщик

14. Ошибка при импорте личного сертификата: «На носителе отсутствуют ключи»

15. Ошибка после ввода пароля: «На указанном носителе нет контейнера с таким именем»

16. AvPKIsetup2 не запускается, появляются ошибки

17. Как установить/переустановить криптопровайдер?

18. Как установить актуальные версии криптографического программного обеспечения ЗАО «АВЕСТ»?

19. К каким сертификатам нужно установить доверие, как это проверить?

20. Можно ли работать с носителем по сети?

 Система межведомственного документооборота (СМДО)

21. Истек пароль для входа в систему ПК НСИ

 

 Электронный документооборот

22. Не запускается система SMBusiness, появляется ошибка: «Нет соединения с сервером. Обратитесь к системному администратору»
23. Не отображаются задачи в папке «Активные» или «В работе» (но в скобках указывается количество задач)
24. При подписи документа появляется ошибка Авест: «Истек срок действия сертификатов СОС»
25. Медленно осуществляется вход в СЭД «SMBusiness»
26. Медленная работа СЭД «SMBusiness»
27. При попытке регистрации документа, полученного по СМДО, возникает ошибка Авест
28. При входе в СЭД «SMBusiness» возникла ошибка: «Достигнут лимит максимального количества пользователей»
29. Установили СЭД, что дальше? (СЭД SMBusiness конфигурации Смарт/Экспресс)
30. Не можем зайти в Личный кабинет (только СЭД SMBusiness конфигурации Талака/Лайт)
31. Как установить СЭД (СЭД SMBusiness конфигурации Талака, Лайт)?
32. Как установить Смарт/Экспресс?
33. Для предотвращения возникновения ошибок при работе в СЭД «SMBusiness»

 

 Настройка сети

34. Каковы типичные схемы подключения через Белтелеком?

 

 Административные процедуры

35. Повлияет ли внедрение ПК «Одно окно» - вторая очередь на сроки осуществления административных процедур?
36. Как в ПК «Одно окно» направить запрос посредством СМДО?
37. Не могу подписать документ в ПК Одно окно
38. Почему в ПК Одно окно нельзя создать заявки по АП 1.1.31, 1.1.32, 22.9-3? Как их добавить в ПК Одно окно?
39. Не работает ГИР МВД, невозможно внести паспортные данные, неверные паспортные данные, есть ли возможность ввести паспортные доныне членов семьи
40. Можно ли внести изменения в запрос после старта, сделать дополнительный запрос после старта?

41. Что делать если организации нет а ПК_ОО и в СМДО, а ей нужно направить запрос?

42. В АП не хватает или лишние запросы, как их добавить/убрать?

43. Можно ли отправить запрос в другое структурное подразделение своей же организации?

44. Можно ли увеличить сессию в ПК «Одно окно»?
45. Неверно исчисляются сроки осуществления административной процедуры
46. Поменяется ли дата подачи в заявке при дополнительных запросах?

 

 Информационная система «Паштар»

47. Для чего предназначена система «Паштар»?

 

 Единый портал электронных услуг

48. Действия по настройкам для авторизации и работы на Едином портале электронных услуг (portal.gov.by)